Keurmerk
Met een kwaliteitskeurmerk onderstreept Connexxion Ambulancezorg dat we intern de zaken goed op orde hebben en dat we voortdurend en systematisch werken aan verbetering.
Bij Ambulancedienst Kennemerland, actief in de regio’s Noord-Holland Noord en Kennemerland, zijn deze externe audits de afgelopen jaren met zeer positief resultaat en zonder enige negatieve bevindingen afgesloten. De processen binnen de Ambulancedienst Kennemerland zijn dusdanig met elkaar verweven dat er een stevig vangnet is in de dagelijkse praktijk. In 2008 is het reeds in 1999 behaalde HKZ-certificaat voor drie jaar verlengd tot 2011.
RAV Noord en Oost Gelderland draagt sinds oktober 2008 het kwaliteitskeurmerk ISO 9001-HKZ. Ook Connexxion Ambulancezorg Zeeland voldoet sinds 2006 aan de kwaliteitsnormen van dit keurmerk. In beide regio’s zijn de audits met positief resultaat en met een aantal kleine bevindingen afgesloten.
Kwaliteitsnorm
Alle vestigingen van Connexxion Ambulancezorg zijn gecertificeerd volgens de kwaliteitsnormen van ISO 9001-HKZ. De uitvoer van de solide en verantwoorde zorgverlening aan patiënten is gewaarborgd in evidence-based, gestandaardiseerde en pragmatische procedures en werkinstructies. Het onderhouden en actualiseren van deze procedures en het overkoepelende kwaliteitssysteem is een continu en dynamisch proces.
Jaarlijkse interne audits
Onderdeel van het kwaliteitssysteem zijn de jaarlijkse interne audits, die regelmatig nuttige verbeterpunten opleveren. Twee interne auditors, een ambulanceverpleegkundige en –chauffeur voeren de audit uit. Tijdens een audit komen specifieke onderwerpen aan bod, die door het management zijn bepaald na een inventarisatie.
Jaarlijkse externe audit
Vanwege de jaarlijkse visitatie van het keurmerk ISO/HKZ wordt eens per jaar tevens een externe audit uitgevoerd door Lloyd’s.Bij Ambulancedienst Kennemerland, actief in de regio’s Noord-Holland Noord en Kennemerland, zijn deze externe audits de afgelopen jaren met zeer positief resultaat en zonder enige negatieve bevindingen afgesloten. De processen binnen de Ambulancedienst Kennemerland zijn dusdanig met elkaar verweven dat er een stevig vangnet is in de dagelijkse praktijk. In 2008 is het reeds in 1999 behaalde HKZ-certificaat voor drie jaar verlengd tot 2011.
RAV Noord en Oost Gelderland draagt sinds oktober 2008 het kwaliteitskeurmerk ISO 9001-HKZ. Ook Connexxion Ambulancezorg Zeeland voldoet sinds 2006 aan de kwaliteitsnormen van dit keurmerk. In beide regio’s zijn de audits met positief resultaat en met een aantal kleine bevindingen afgesloten.